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vol.86 <2018年3月1日配信>

地域性と文化

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◇ MSSニュース ◇ vol.86  2018年3月1日配信
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春も近いと思わせるようになりましたが、お変わりありませんか?
このメルマガは、一般社団法人メディカルスタディ協会(以下MSS)主催のセミナー
にご参加いただいたドクターの皆様 お問い合わせをいただいたドクターの皆様
へお送りしております。
皆様のお役に立てましたら幸いです。ぜひ、ご愛読ください。

■ 地域性と文化
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            文/株式会社Kindly Link シニア住宅情報・相談センター
                            代表取締役 大瀬戸祥浩

前回のメルマガは意外と好評で大瀬戸さんところはなんでそんなことできるんですか?
って皆さんにお声がけいただきました
やってみればわかりますよってお答えしました(笑)
今回はスタッフの方にも通じますがお客様(患者様)とのかかわりです

これを読まれている先生方は一般的には
高収入、高学歴であると思います(私は高卒ですが)
生活されている環境もそれなりの環境で生活されていると思います

長くDrは患者様から尊敬される、先生の言うことだからと医療以外のことでもある意味
言いなりの方々が多かったと思います
最近の患者様は言いたいこと言う方が増えてきていますね
時代の違いだけなんでしょうか?

私は以前痛い目に会いました
私が生活していた環境とは全く違う文化を持つ地域でお仕事をしていました
マニュアル重視の世界で仕事をしていたこともあり庶民的な環境の中で私はホテルのよ
うなサービスを提供しようと半年間取り組みました

スタッフを説得しOJTし、褒めて時には叱り

半年後、きれいなお店でホテルのようなサービスを提供できるような環境になりました

結果、売り上げは激減、来客数も当然激減

当時の上司に言われました

”この地域の人たちを馬鹿にしてるやろ”

決してそんなつもりはありませんでした
しかし、地域に合わない地域に根差すことのない自己満足なお店を作ってしまってたん
です

そのお店には地域にお住いの方々が来てくださいます
そのお店には地域にお住いの方々がお仕事しに来てくださいます

地域の文化に合ったお店作りをすることは繁盛店を作る一番の方法であることを学びま
した

先生方のクリニックはどうでしょうか?
大病院にお勤めの先生方はあまり意識する必要がないかもしれませんが地域に根差す
クリニックでは地域の文化を知ることはすごく大切なことかと思います

一番身近にいるスタッフの方々とディスカッションしてみることで地域の文化を知ることが
できるかもしれません

■ 編集後記
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メダルラッシュのオリンピックも終わりました
次はパラリンピックですね
オリンピックほど注目されませんがパラスポーツには学びがいっぱいあります
やるための工夫と出来るための努力を学ぶ期間にしたいと思います
仕事柄高齢者の方々と接する機会が多いなかでやるための工夫と出来るための努力の
学びが仕事につながればと思っています

最後までお読みいただきありがとうございました。
次回の「MSSニュース」も宜しくお願いいたします。

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MSS関西では毎月第2木曜日に定例会を開催しております。

◆3月度定例会のご案内

 日時:3月8日(木) 17時~19時
  場所:エル・おおさか 7F 709号室
     大阪市中央区北浜東3-14(京阪・地下鉄谷町線「天満橋駅」から徒歩5分)
     http://www.l-osaka.or.jp/
  講演内容(予定):日本福祉大学 講師
           COMフレンズ 代表 奥村 慶雄 様
           「平成30年診療報酬改定について」

ドクターの皆様のご参加もお待ちしております。

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◆厚生労働省情報のお知らせ

 厚生労働省の情報をMSS関西の会員専用ページに
  掲載しておりますので、ご興味のある方は是非ご覧ください。
  また、この内容の概要を毎月の定例会でもご案内させて頂きます。
  尚、会員専用サイトのID・PWはともに mssk となります。

 厚労省資料:http://www.mss-kansai.com/member/mhlw/

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【MSSニュース】

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       担当:河守

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